Envíos y devoluciones

GUIA DE COMPRA

En polkashoes.com puedes realizar una compra como INVITADO o como cliente REGISTRADO.

Registrarse es muy sencillo. Solo te solicitaremos la información imprescindible para agilizar el proceso de compra y podrás disfrutar de las ventajas de ser una de nosotras.

Recuerda que, si quieres comentarnos algo sobre tu pedido, tienes disponible el campo de Observaciones para explicarnos lo que necesites.

FORMAS DE PAGO

Se aceptan las siguientes formas de pago:

    •     Tarjeta Crédito
    •     Paypal
    •     Sofort
    •    Transferencia bancaria, en este caso, se remitirá un correo desde polkashoes.com con la información bancaria para el pago. 

En el resto de casos es la propia plataforma o entidad la que hace la confirmación del pago.

COMPRAR EN PÖLKA SHOES

Una vez realizada la compra, recibirás un e-mail de confirmación del pedido. Siempre tendrás a tu disposición la información de tu pedido entrando en tu cuenta si eres cliente registrado o bien a través del link que te enviamos en el email de confirmación, si eres cliente invitado.

Los pedidos los preparamos en el mismo día de la compra si los realizas antes de las 16:00h. Después de esa hora, se preparan al día siguiente laborable a primera hora.

Además, te llegará una notificación de la mensajería con el seguimiento y cuando llegue al destino.

 

CONDICIONES DE ENTREGA

La entrega de vuestras Pölka se realiza habitualmente en el plazo de 48-72 horas.

El coste de cada envío se calculará automáticamente y se detallará en el momento de confirmar la compra para que siempre sea aprobado por el cliente antes de confirmar el pago.

Las tarifas orientativas aplicables son:

    •     España -  3,95
    •     Islas Baleares - 5 €
    •     Canarias, Ceuta y Melilla - 17 € (pagos aduaneros corren a cargo del cliente).
    •     Andorra, Portugal – 6 €
    •     Alemania, Francia, Italia – 7,65 € 
    •     Reino Unido, Austria, Suiza, Bélgica, Holanda, Luxemburgo, Irlanda, Rep. Checa, Grecia   – 9,65 €
    •     Dinamarca, Finlandia, Suecia, Polonia, Rumania, Bulgaria, Chipre, Croacia, Eslovenia, Eslovaquia, Estonia, Hungría, Letonia, Lituania, Malta – 15,50 €
    •     EE.UU., Mexico, Canadá - 25,50 €

 

También te ofrecemos la posibilidad de recoger tus Pölka en nuestro Showroom en Barcelona. Nos encontrarás en Via Augusta 81, Principal Primera, 08006, Barcelona.

CÓMO DEVOLVER o CAMBIAR UN PRODUCTO

Si deseas realizar la devolución o cambio de un artículo comprado en www.polkashoes.com, recuerda que tienes que enviar los artículos que quieras devolver o cambiar en el plazo de 14 días desde la fecha de compra.

La devolución se realizará de forma gratuita. Es imprescindible que los zapatos conserven todas las etiquetas, la caja original de embalaje y estar en perfecto estado.

Estas son las opciones para devolver tus Pölka’s:

    •          SHOWROOM PÖLKA SHOES

Puedes hacer la devolución de tu pedido en nuestro Showroom de Barcelona. Nos encontrarás en Via Augusta 81, Principal Primera, 08006, Barcelona.

Solo tendrás que presentar los artículos que quieras devolver junto con el comprobante de pedido. Puedes llevarlo en tu móvil o impreso.

    •          ONLINE

Escríbenos un email a la dirección hello@polkashoes.com con la siguiente información. Detallando si se trata de un cambio o devolución.

Quiero realizar un CAMBIO DE PRODUCTO o DEVOLUCIÓN CON REEMBOLSO.

Nombre del cliente: ………………………………………

Dirección de recogida: ……………………………………

Nombre o Referencia Producto/s a devolver: …………

Fecha del pedido: …………………………………………

Motivo del desistimiento (opcional)………………………

Horario de recogida: ………………………………………

Nombre Producto a cambiar: (opcional) ………………

Talla producto a cambiar (opcional):……………

 

Te enviaremos un email de confirmación de la recepción de tu petición de cambio o devolución.

Además, te llegará una notificación de la mensajería con el seguimiento y un transportista recogerá tu paquete en la dirección que elijas en 24-48 horas.

 

REEMBOLSO

Devolución producto:

Nos comprometemos a reembolsar íntegramente el importe del artículo devuelto a través de la misma plataforma utilizada durante el proceso de compra. Se realizará la operación de abono una vez recibido el artículo y comprobado que cumpla con las condiciones expuestas anteriormente. 

Cambio de producto:

Si se deseas realizar un cambio en la talla, color o modelo del producto comprado. En el caso que exista una diferencia de precio se reembolsará o abonará a través de la misma plataforma utilizada en su compra. 

El plazo de tiempo necesario para la realización del abono del reembolso o la restitución de las sumas que hayas pagado por adquirir los productos, depende de las formas de pago utilizadas.